Qualität
Was Qualität ist, definieren unsere Kunden!Wir arbeiten daran, jedem Mitarbeiter zu vermitteln, dass er für die Qualität verantwortlich ist.
Um unseren Kunden höchste Qualität anbieten zu können, arbeiten wir entsprechend fachspezifischen IPC- und gängigen DIN-Normen.
Aufgaben des Qualitätsmanagements
- Q-Planungen im Zusammenhang mit Produktüberleitungen (Prozess FMEA, IMDS, MSA)
- Bemusterungen und Freigaben (PPAP), Qualifikationen nach Kundenvorgaben
- Wareneingangsprüfungen / Lieferantenqualität
- Prozessbegleitende Kontrollen / Qualitätssicherung
- Audits (intern und extern)
- Fehlermanagement
- Risikobewertungen
- Kundendienst (Reklamationsbearbeitung einschließlich Produktaufarbeitung)
- Berichterstattung
- Mitarbeiterqualifikation
Kontinuierliche Verbesserung des Managementsystems
- PDCA Auswertungen in den Bereichen
- Wöchentliche Auswertungen mit den Bereichsleitern
- Analysen mittels 8D Methodik
- Umsetzung 5S Systematik
- Übergreifende KVP Projekte
- Mitarbeitervorschlagswesen
Durchgängige Material- und Produktrückverfolgbarkeit
- Scanstationen an allen relevanten Arbeitsplätzen
- Interne Verriegelung (z.B. Label, Verpackung und Versand nur erfolgreich geprüfter Produkte)
Kundenzufriedenheit
Auch im Jahr 2021 wurde erneut eine Kundenzufriedenheitsbefragung durch einen externen Anbieter durchgeführt.Seit der Firmengründung lag die Kundenzufriedenheit unserer Firma stets über der bei den Benchmark-Vergleichspartnern ermittelten Werten.
(1-sehr unzufrieden, 2-unzufrieden, 3-nicht zufrieden/nicht unzufrieden, 4-zufrieden, 5-sehr zufrieden)
